Sector: Energia
Âmbito
- Definição e implementação do modelo de funcionamento de empresa de Serviços Partilhados:
- Estrutura organizacional;
- Oferta de serviços e modelo de relação com clientes;
- Definição de processos e elaboração de procedimentos;
- Modelo de pricing;
- Balanced scorecard.
Benefícios
- Criação de uma cultura de rigor na gestão dos serviços;
- Orientação para a melhoria contínua;
- Responsabilidade conjunta do cliente/serviços partilhados para a performance dos serviços;
- Transparência dos valores imputados às Unidades de Negócio;
- Melhoria do desempenho e foco nos resultados.